湖北展吸引了不少观众驻足。 (湖北日报全媒记者 林晶 摄)

湖北日报全媒记者 戴文辉 林晶

“服务业跟随制造业出海,通过产品+服务模式占领更大市场,在这个过程中,本地化非常重要”“服务出海有三个阶段:从服务贸易到对外投资,最后融入全球、四海为家”……

9月13日,湖北省主题日活动在2024年服贸会现场举行,此次活动以“数字赋能新时代 服务出海新征程”为主题,在企业出海经验交流的环节,融合和本地化成为关键词。

8个海外基地,员工99%是当地人

“今年8月8日,墨西哥公司开业,100多名员工中仅有4名中国人。波兰公司有300人,只有4名中国人。”长飞光纤光缆股份有限公司(以下简称“长飞”)高级副总裁周理晶介绍,人员结构的本地化是长飞拓展国际业务的重要一环,“当地人了解当地文化、市场需求及相关法律法规,聘用当地员工,可以充分调动他们的积极性,开拓市场。”

针对管理团队,长飞在当地优选高素质人才,复制先进的生产管理经验。然而,要实现技术人员的本地化,并不容易。“最重要的就是要依靠长飞国际化经验,了解和融入当地文化。”周理晶介绍,波兰基地是长飞布局欧洲的关键一环。2021年,长飞工作人员在欧洲十几个国家的30个地块中选择了波兰基地的厂址,并希望尽早建成投产。

“这里,劳动文化与国内不一样,人员流动性大。”周理晶说,在充分了解到当地实情后,长飞决定招聘更加稳定的女性员工。招聘的同时,长飞紧急派遣20余名技术人员到波兰,边调试设备,边给员工培训。从选址开始至投产,不到一年,波兰公司下线了第一盘合格的室外光缆。

理解波兰人的劳动文化的同时,长飞每年还邀请他们到中国来学习培训,了解长飞的企业文化,彼此理解。如今,该公司女性员工已经占到50%。

从2014年至今,长飞在印尼、南非、巴西、波兰、墨西哥5个国家建设了8个海外基地。海外2000多名员工中有99%以上是当地人,中国人不到20人。本地化战略让长飞的海外业务实现快速增长。2023年,海外业务收入约人民币43.43亿元,占公司总收入的比例达32.5%,已连续3年超过30%。

“让当地员工认同中国文化”

中国信息通信科技集团有限公司开拓海外市场30余年,至今已在100多个国家建设销售和服务网络,海外贸易额占总收入的40%左右。

“要说心得,是三个坚持:坚持全球化视野、坚持改革和创新、坚持开放融合。”中国信科全球服务副总裁魏明说。

他介绍,中国信科在东盟国家累计投资4亿美元,在非洲投资6亿美元,与此相匹配的是人力资源,“各业务部门坚持把最优秀的人员派到海外去。一个干部要提拔,必须在国际市场上接受锻炼。”

2022年,中国信科建设印尼覆盖全国的“村村通”无线网络基站。考虑到当地高温少雨、日照强烈,中国信科主动将太阳能光伏板建设融入项目设计,在2700多个站点部署太阳能供电系统,预计一年可以节约1800多万度电,减排1.6万吨。

“不仅仅是产品和服务出海,还要让当地员工认同中国文化。”魏明介绍,中国信科对海外员工作了大量培训,把业务骨干邀请到中国来考察、学习。现在,中国信科仅在东盟就有海外员工1万人以上。

与当地的深度融合为企业发展提供了动力。中国信科和马来西亚电信共建吉隆坡联合实验室,与印尼电信公司共建联合创新中心,同智利、马来西亚等多国大学共建学生交换、实习生和研发项目,为企业源源不断输送专业人才。

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